แบบสำรวจความพึงพอใจและไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักวิชาการ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร (การให้บริการข้อมูลวิชาการ (Order))

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจ

ข้อ 1 เพศ *

ชาย
หญิง
เพศทางเลือก

ข้อ 2 สถานะ *

สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร
สมาชิกวุฒิสภา
กรรมาธิการ
ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ชำนาญการ ผู้ช่วยดำเนินงานของสมาชิกฯ
ข้าราชการ/พนักงานราชการ
ประชาชน
อื่นๆ

ข้อ 3 อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี
20-39 ปี
40-59 ปี
60 ปีขึ้นไป

ข้อ 4 การศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี
ปริญญาตรี
ปริญญาโท
ปริญญาเอก

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการข้อมูลและเอกสารวิชาการ
ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ

ข้อ 5 ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกรวดเร็ว *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 6 มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 7 เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

ข้อ 8 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถเฉพาะด้าน และพร้อมในการให้บริการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 9 เจ้าหน้าที่มีความสุภาพ เต็มใจให้บริการด้วยความรวดเร็ว *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ข้อ 10 จุดให้บริการมีความเหมาะสม *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 11 การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการอำนวยความสะดวกต่อการให้บริการ เช่น Line E-mail Website ฯลฯ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านคุณภาพการบริการ

ข้อ 12 ข้อมูลตรงตามความต้องการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 13 การบริการที่ได้รับมีความสะดวก *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 14 ข้อมูลที่ได้รับมีความถูกต้อง ทันสมัย *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านความเชื่อมั่น

ข้อ 15 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการให้บริการในภาพรวม *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 16 มีการอ้างอิงแหล่งที่มาของข้อมูลที่เชื่อถือได้ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 17 ข้อมูลสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านความพึงพอใจในการปรับปรุงการให้บริการ

ข้อ 18 การวิเคราะห์เอกสารทางวิชาการในการสนับสนุนงานด้านนิติบัญญัติ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 19 การประชาสัมพันธ์การให้บริการของสำนักวิชาการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ตอนที่ 3 ความไม่พึงพอใจ

ข้อ 20 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านกระบวนการ/ ขั้นตอนการให้บริการ

ข้อ 21 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการหรือไม่

ข้อ 22 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกหรือไม่

ข้อ 23 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านคุณภาพการบริการโดยรวมหรือไม่

ข้อ 24 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการบริหารจัดการหรือไม่

ข้อ 25 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านการปรับปรุงการให้บริการหรือไม่

ตอนที่ 4 ความผูกพันต่อการให้บริการ

ข้อ 26 ท่านจะกลับมาใช้บริการอีกหรือไม่ *

ใช่
ไม่ใช่

ข้อ 27 ท่านจะแนะนำบุคคลอื่นมาใช้บริการหรือไม่ *