แบบสำรวจความพึงพอใจและไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักวิชาการ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร (งานให้บริการด้านนิทรรศการและเว็บไซต์พิพิธภัณฑ์รัฐสภา)

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจ

ข้อ 1 เพศ *

ชาย
หญิง
เพศทางเลือก

ข้อ 2 สถานะ *

สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร
สมาชิกวุฒิสภา
กรรมาธิการ
ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ชำนาญการ ผู้ช่วยดำเนินงานของสมาชิกฯ
ข้าราชการ/พนักงานราชการ
ประชาชน
อื่นๆ

ข้อ 3 อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี
20–39 ปี
40-59 ปี
60 ปีขึ้นไป

ข้อ 4 การศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี
ปริญญาตรี
ปริญญาโท
ปริญญาเอก

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจการให้บริการด้านนิทรรศการและเว็บไซต์พิพิธภัณฑ์รัฐสภา
ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ

ข้อ 5 กระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

ข้อ 6 มีจิตบริการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 7 ตอบข้อซักถามถูกต้อง ตรงประเด็น และรวดเร็ว *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ข้อ 8 อุปกรณ์และสื่อนิทรรศการทันสมัยและเพียงพอ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 9 ความสะดวกในการเข้าชมและเข้าถึงข้อมูล *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ด้านคุณภาพการให้บริการ

ข้อ 10 เนื้อหามีความชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 11 ด้านการออกแบบและการจัดรูปแบบมีความสวยงาม มีความทันสมัย น่าสนใจ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 12 ภาพประกอบสามารถสื่อความหมายและข้อมูลถูกต้อง *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 13 ประสิทธิภาพของการแสดงผลในหน้าเว็บไซด์ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการบริหารจัดการ (การให้บริการสำนัก)

ข้อ 14 สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการศึกษา หรือการปฏิบัติหน้าที่ได้ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 15 มีความน่าเชื่อถือ หรือกลับมาใช้บริการซ้ำ หรือแนะนำผู้อื่น *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 16 การปรับปรุงการให้บริการ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ข้อ 17 พัฒนาเว็บไซต์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ *

มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ตอนที่ 3 ความไม่พึงพอใจการให้บริการด้านนิทรรศการและเว็บไซต์พิพิธภัณฑ์รัฐสภา

ข้อ 18 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการหรือไม่

ข้อ 19 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการหรือไม่

ข้อ 20 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกหรือไม่

ข้อ 21 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านคุณภาพการบริการโดยรวมหรือไม่

ข้อ 22 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านความเชื่อมั่นเกี่ยวกับการบริหารจัดการหรือไม่

ข้อ 23 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านการปรับปรุงการให้บริการหรือไม่

ตอนที่ 4 ความผูกพันต่อการให้บริการ

ข้อ 24 ท่านจะกลับมาใช้บริการอีกหรือไม่ *

ใช่
ไม่ใช่

ข้อ 25 ท่านจะแนะนำบุคคลอื่นมาใช้บริการหรือไม่ *